Na ARTBOX3D, queremos que você esteja 100% satisfeito com sua compra. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, clara e respeitosa com você, nosso cliente.
1. Prazo para Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
2. Condições do Produto
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto precisa estar nas seguintes condições:
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Sem sinais de uso ou avaria;
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Acompanhado de todos os itens que foram enviados (acessórios, manuais, brindes, etc.);
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Com a embalagem original ou uma equivalente que o proteja adequadamente.
3. Motivos Aceitos
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Produto com defeito de fabricação;
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Produto danificado no transporte;
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Produto diferente do pedido;
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Arrependimento ou insatisfação.
4. Como Solicitar
Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp (11) 988 212 411, com as seguintes informações:
Nosso time responderá em até 2 dias úteis com os próximos passos.
5. Custos de Envio
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Em casos de erro nosso (produto errado, defeituoso ou danificado no transporte), a ARTBOX3D arca com os custos de envio.
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Em casos de arrependimento, os custos de devolução ficam por nossa conta. Lembrando que o produto não deve ter sinais de uso, de forma que possa voltar a venda como novo.
6. Reembolso ou Vale-Compra
Assim que o produto for devolvido e analisado, você poderá escolher entre:
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Reembolso do valor pago, conforme o meio de pagamento utilizado;
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Crédito (vale-compra) para usar em uma nova compra.
A análise do produto devolvido será feita em até 3 dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.
